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ISO ZERTIFIZIERUNG
Relevanter Erfolgsfaktor bei einer Freizeitanlage ist
nicht nur das vielseitige Sportangebot, sondern die
angebotene Dienstleistung in diesem „künstlichen“ Markt,
die Freizeit erst zum Erlebnis werden lässt. Deshalb
fokussierte sich unser Unternehmen ab 2001 auf den
Aufbau von Imagewerten und einem ganzheitlichen
Dienstleistungs-konzept. Dienstleistung und Image lassen
sich jedoch nicht planen, sondern entstehen tagtäglich
in den Köpfen der Mitarbeiter.
Deshalb wurde ab 2001 wesentlich in den qualitativen
Aufbau der Mitarbeiter investiert. Dies umfasste neben
persönlicher Weiterbildung, neuen
Organisationsstrukturen, festen Abläufen für
Informationsaustausch auch externe Seminare im Jahr 2002
bei Schmidt Kolleg – einem führenden Anbieter für
Unternehmerenergie/ Managementsysteme - für alle
Führungskräfte. In diesen Jahren wurden gemeinsam
Unternehmensziele und Mission Statements erstellt, die
heute das Unternehmen prägen und ihr auch ihren
Charakter und Ausstrahlung verleihen. Wir können heute
behaupten, dass sich unsere Mitarbeiter mit dem
Unternehmen voll und ganz identifizieren und ihr Wissen
um ihren Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg des
Unternehmens ist Motivation und persönliche Zielsetzung
zugleich.
In 2003 wurde als Konsequenz aus diesem
unternehmerischen Werdegang ein TQM System installiert
und die ISO-Zertifizierung 9001/2000 vorbereitet. Mit
der ISO-Zertifizierung wollten wir beweisen, dass auch
im Dienstleistungsbereich – unserem zentralen
Erfolgsfaktor - durch Strukturen, Verantwortlichkeiten
und fest definierte Abläufe ein hohes qualitatives
Niveau erreicht und damit gesichert werden kann. Am
05.03.2004 haben wir die ISO-Zertifizierung erfolgreich
abgeschlossen. Und wir sind damit die erste
multifunktionale Freizeitanlage Deutschlands, die ISO
auf Basis 9001/2000 zertifiziert ist.
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